Kontakt z MyEcoCosmetic
Skontaktuj się z nami – wypełnij poniższy formularz kontaktowy, aby przesłać nam swoje pytania, sugestie lub prośby dotyczące naszej oferty i obsługi.
Skontaktuj się z nami
Wypełnij formularz, a nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe. Pola oznaczone * są obowiązkowe.
Często zadawane pytania (FAQ)
Przejrzyj najczęściej pojawiające się pytania i odpowiedzi, które mogą pomóc rozwiązać Twój problem szybciej.
Jak szybko otrzymam odpowiedź na moje zapytanie?
Na wiadomości wysłane przez formularz lub e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze. W przypadku okresów wzmożonego ruchu (np. promocje, święta) czas odpowiedzi może nieznacznie się wydłużyć.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, możemy wprowadzić zmiany lub je anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia, a my sprawdzimy dostępne możliwości.
Aby dokończyć zakupy lub sprawdzić koszyk, przejdź do strony zamówienia.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia przesyłki, gdy tylko paczka zostanie nadana. Status znajdziesz również, logując się w swoim koncie klienta i przechodząc do historii zamówień.
W razie wątpliwości wpisz numer zamówienia w polu wiadomości w formularzu kontaktowym lub skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.
Jak działa procedura zwrotu produktów?
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu produktów zakupionych online. Upewnij się, że opakowania są nieotwarte i nienaruszone, chyba że zwrot wynika z wady produktu.
Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami przez formularz, wybierając temat „Zwroty i reklamacje”, lub przejdź do podsumowania zamówienia i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotów.
Wsparcie na żywo
Skorzystaj z naszej funkcji czatu na żywo, dostępnej w prawym dolnym rogu strony, aby uzyskać szybką pomoc od naszego zespołu doradców.
- Czat na żywo dostępny w godzinach pracy biura obsługi.
- Idealny do szybkich pytań o dobór kosmetyków, status zamówienia lub dostępność produktów.
- Po godzinach pracy możesz zostawić wiadomość, a odpowiemy e-mailowo.
Jeśli przycisk nie działa, upewnij się, że nie blokujesz skryptów zewnętrznych w swojej przeglądarce.
Status zamówienia i zwroty
Sprawdź, jak możesz monitorować status swojego zamówienia oraz uzyskać informacje na temat procedury zwrotu produktów.
- Po złożeniu zamówienia – otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a następnie z numerem przesyłki.
- Śledzenie przesyłki – kliknij link w wiadomości e-mail lub zaloguj się na swoje konto klienta, aby zobaczyć aktualny status.
- Zwroty – zapoznaj się z instrukcją zwrotu na stronie finalizacji zamówienia i w regulaminie, a w razie pytań skontaktuj się z nami przez formularz.
Wskazówki dojazdu do naszego salonu
Otrzymaj szczegółowe instrukcje, jak dotrzeć do naszej stacjonarnej lokalizacji w Warszawie i gdzie zaparkować.
Adres salonu:
MyEcoCosmetic Concept Store
ul. Zielona 12, 00-123 Warszawa
Dojazd komunikacją miejską
- Metro: linia M1, stacja „Centrum” – następnie ok. 8 minut spacerem.
- Tramwaj: linie 4, 15, 18 – przystanek „Zielona”.
- Autobus: linie 105, 127 – przystanek „Zielona 02”.
Parking
W okolicy salonu dostępne są miejsca parkingowe w strefie płatnego parkowania oraz niewielki parking dla klientów tuż obok wejścia (liczba miejsc ograniczona).
Interaktywna mapa dojazdu
Skorzystaj z wyszukiwarki w swojej nawigacji, wpisując „MyEcoCosmetic Zielona 12, Warszawa”.